CBDは、麻（ヘンプ）から抽出した天然植物由来の食用成分です。CBDについての詳しい説明は、ARTICLE内にあるCBDガイドをお読みください。
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医薬品でも医薬部外品でもありません。日本国内においてCBDは食品に区分されており、薬機法（旧薬事法）の薬品及び医薬部外品ではありません。
いいえ、させません。ヘンプから適切に製造されたCBDは、高濃度のTHCが含まれていないため、気分をハイにさせる作用がありません。特に日本国内では、THCが成分分析で検出されない事がCBDを輸入販売するにあたり絶対条件となっております。当社の製品は、THCを完璧に取り除いたTHC未検出のCBDを使用しています。
CBDには二相性と呼ばれる性質があります。これは単にCBDを摂取する量によって異なる作用があるかもしれないということを意味します。正しい摂取量を守れば、CBDが眠気を引き起こす可能性は低いでしょう。一方、大量に摂取すると眠気を引き起こす可能性があるともいえます。
アルコールは、二相性の性質をもつ物質としてはイメージしやすい例えです。一定の血中濃度以下では、アルコールは刺激をもたらし、飲んだ人をより活動的で社交的にしますが、アルコールの摂取量が多いと気持ち悪くなったり、意識が失われたりします。
はい、高品質なCBDオイルはペットにも安全です。しかし、ペットの大きさと活動レベルによって最適な量が異なります。あなたのペットにCBDオイルを与える前に、CBDの使用に精通している獣医に相談することをお勧めします。
薬を服用している方、持病のある方は医師にご相談のうえでご使用ください。
妊娠・授乳中は病気ではありませんが、通常の健康状態とは異なります。安全性の観点から、ご使用をお控えください。
商品に含まれている成分を食品一括表示しています。そのため、特定の成分にアレルギーがある人は必ずご確認ください。
はい。品質と安全性を保つため、以下の点にご注意ください。
・直射日光や高温多湿を避け、冷暗所で保管してください。
光や熱は成分の劣化につながる場合があります。
・使用後はしっかりとフタを閉め、空気に触れる時間を最小限にしてください。
開封後はできるだけ早めのご使用をおすすめします。
・湿気の多い場所での保管はお控えください。
特に食品タイプの商品は、品質低下やカビの原因となることがあります。
・小さなお子さまやペットの手の届かない場所に保管してください。
なお、保管状況によってはオイル製品が白く固まることがありますが、品質には問題ありません。常温に戻すことで元の状態に戻ります。
賞味期限とは、未開封の状態でおいしく摂取いただける目安です。商品箱、商品袋に賞味期限を記載しております。賞味期限に関わらず、開封後はできるだけ早くお召し上がりください。
はい、日本国内で認められている条件を満たしたCBD製品は合法です。
THC（精神作用成分）を含まず、海外で適切に抽出・検査された原料を使用しているものに限り、安心してご使用いただけます。
当店の製品は、すべての製品でTHC残留量が現行法令の基準値を下回ることを確認しております。
また、第三者機関による成分分析証明書（COA）を取得し、製品ごとに安全性と成分の透明性を保証しています。
そのため、通常の検査で陽性反応が出る可能性は極めて低いですが、検査機器の感度や条件によってはわずかに反応する場合も0ではありません。
すべての商品は、法令に準拠し、安全性を確認した製品のみを取り扱っております。
当店で取り扱う製品にはTHC（精神作用成分）は含まれておらず、法的にも使用に問題はありません。
ただし、CBDにはリラックス作用や眠気を感じる場合があるため、体質や使用量によっては集中力が一時的に低下することがあります。
そのため、運転や作業前のご使用はお控えいただくことをおすすめしております。
はい、すべての製品で第三者機関による成分分析検査を実施しております。
THCを含まないことを確認したうえで、成分分析証明書（COA）を取得しています。
また、輸入時および国内販売前に法令基準に適合していることを確認し、品質と安全性を保証しております。
はい、すべての製品でISO17025認定の検査機関による成分分析証明書（COA）を取得しております。
COAには、CBD・CBGなどの含有量およびTHCが法令基準値を下回っていることが記載されています。
各商品の商品ページ内のリンク、または商品画像内のCOA表示からご確認いただけます。
安全性と透明性を重視し、最新の検査結果を定期的に更新しております。
リラックスしたいときには、インディカタイプの製品がおすすめです。
穏やかで深みのある香りが特徴で、気分を落ち着けたいときやお休み前などのリラックスタイムに適しています。
日中のリフレッシュや気分を整えたいときには、サティバタイプの製品がおすすめです。
爽やかで軽やかな香りが特徴で、前向きな気分や集中したいシーンにぴったりです。
天然物の原料を使用しているため、湿度により色、味、粘度などに変化が生じる場合がございますが、品質上問題ございません。また、眠気に襲われる場合がありますので、運転前や運転中のご使用は避けてください。
販売価格は、すべて税込価格で表示しております。
申し訳ございません。電話やFAXでの販売はしておりません。
インターネットで注文後、登録メールアドレスにお送りする「ご注文内容の確認」メールや、マイページの注文履歴からご確認いただけます。
キャリアメール（ezweb.ne.jp等）をご利用の場合、メールが届かない場合がございます。迷惑メール設定で【Info@graycannabis.com】を受信できるように設定をお願いいたします。また、迷惑メールフォルダのご確認もお願いいたします。
以下のお支払い方法があります。
①Paidy（後払い）
②銀行振込
Paidy（ペイディ）はメールアドレスと携帯電話番号だけでご利用いただける、後払い決済です。クレジットカードや銀行口座のご登録は不要です。１ヶ月分のお支払い金額が翌月１日～３日の間に確定し、メールとSMSにてお知らせされます。お支払いはコンビニでアプリを提示するだけです。
詳しくは、[こちらのPAIDYサイト](https://paidy.com/payments/)をご確認ください。
ペイディのご利用方法
1. オンラインショップの決済画面でペイディを選択します。
2. メールアドレスと携帯電話番号を入力します。
3. ペイディからお客様の携帯電話（SMS）に送信される4桁の認証コードをペイディの決済画面に入力します。
4. ペイディから決済承諾のメールが送信され、決済が完了します。
※商品によっては「本人確認」の手続きが必要な場合もございます。
※「本人確認後購入可能」と表示されている商品に関しましては、本人確認をしてペイディプラスに無料アップグレードすると、ご利用いただけるようになります。
お支払い方法
・コンビニ（手数料：356円）
・銀行振込（手数料：金融機関により異なります）
・口座振替（手数料：無料）
当社ではウェブ領収書を発行しております。商品の出荷時に配信する「商品発送のご案内」メールに、領収書・納品書をダウンロードできるURLを記載しております。電話番号を入力すると領収書・納品書のダウンロードができます。領収書が必要な場合はダウンロード・印刷をお願いいたします。
申し訳ございません。発送後の支払方法の変更はできません。
個人差はありますが、一般的に1mlのカートリッジで約200～250回吸引できます。だいたい約3～4週間位です。
弊社のべイプリキッドには、植物由来成分（CBD/カンナビノイド、テルペン、ココナッツMCTオイル）が入っております。香料は、植物由来のテルペン類を使用しており、化学香料は一切入っておりません、又キャリアオイルも植物性のMCTオイルを使用しており、PG、VG、ビタミンEは含まれておりません。（PGが入っていないので、猫のまわりで吸引しても問題ありません）。
リキッドの変色は、自然なことであり、品質に全く問題ございません。弊社のべイプリキッドは植物由来成分（CBD/カンナビノイド、テルペン、MCTオイル）でできているため、時間とともに多少の熱や光、空気によって酸化した結果、変色します。また、テルペンの成分によって、変色する色も若干異なります。
カートリッジを横向きにした状態で保管すると液漏れしやすくなります。そのため、保管時は、購入時に付属しているキャップを付け、付属のチューブケースに入れ、立てた状態で保管していただくと液漏れしにくくなります。
吸引口にオイルが溜まるのは、一度気化した蒸気が吸引口に触れたことによって蒸気が冷え、再度液化して溜まったことで起こる正常な現象です。清潔な状態を保つためにも複数回吸引した後にテイッシュなどで吸引口を拭き取ってご使用ください。
過度に吸引力が強いとカートリッジ内のオイルが出すぎたり、コイルが焼けたりします。適度な吸引力でご利用ください。万一、口に入った場合、苦味はございますが、全てオーガニックの成分を使用しており、人体に影響はありませんので、ご安心ください。
配送はヤマト運輸または日本郵便です。
はい、ご安心ください。
発送伝票の品名はすべて「雑貨」として統一しており、製品名や内容がわからないよう配慮しております。
お客様のプライバシーを大切に、安全かつ安心できる形で発送しております。
配送料は以下の通りです。
・商品代金が１万円未満 全国一律500円
・商品代金が１万円以上 全国一律送料無料
申し訳ございません。現在のところ、対応していません。
原則として、決済完了日の翌営業日から起算して2営業日目までに発送します。
※在庫不足、予約販売等の場合は、準備が整い次第発送しますが、決済完了日の翌営業日から起算して2カ月以内には発送します。
※地域によって、お届け日数は変わります。
※天候や交通状況により遅れる可能性があります。
※土日祝、年末年始を除き、発送手続きを行っています。
はい、郵便局留めを承っております。ご購入時の配送先住所にご希望の郵便局の正式名称をご記入ください。氏名・電話番号については、お受取人様の情報をご記入ください。配送先の郵便局に配送物が届く旨を事前に伝えていただくとスムーズにお受け取りできます。商品のサイズが大きい、または個数が多い場合はヤマト運輸での配送となります。ヤマト運輸経由では郵便局留めが利用できないため、ヤマト運輸にご希望のヤマト営業所を伝え、営業所止置きサービスをご利用ください。
申し訳ございません。配送先は日本国内に限らせていただいております。また、カンナビノイド製品は海外に持ち出して使用すると、現地国の法令等に抵触する可能性がありますので海外には持ち出さないでください。
商品の出荷時にご登録のメールアドレスにお送りする「商品発送のご案内」メールに、お荷物の状況を追跡可能な配送業者のURLとお問い合わせ伝票番号を記載しております。
配送業者が「不在連絡票」を投函しますので、再配達のご依頼をしてください。万一、保管期間を過ぎてしまった場合、当社[**チャットサポート**](https://graycannabis.com/contact/)のオペレータにご相談ください。商品が当社に返送されてしまった場合、当社は、2カ月間に限り、商品をお預かりさせていただきます。この間に再送付先のご連絡がなかった場合や再送付後にさらに当社に返送されてしまった場合は、お客様は商品の所有権を放棄したものとみなされます。
誠に恐れ入りますが、商品発送後の配送先住所の変更は承ることができません。
発送後のお荷物につきましては、配送業者様の管轄となるため、当店側での住所変更手続きはできかねます。
お届け先の変更をご希望の場合は、発送完了メールに記載されている追跡番号をご確認のうえ、直接配送業者様へご連絡をお願いいたします。
商品購入の申込みは、原則として撤回することはできません。
商品に欠陥がない場合や、使用済みの商品については、交換・契約キャンセルは、一切、承っておりません。なお、商品が汚損等している場合で、この汚損等が当社の責めに帰すべき事由によるものでないときは、使用済みの商品とみなされます。
当社は、商品に欠陥がなく、かつ、未使用の場合に限り、交換・契約キャンセルを承っております。この場合に、お客さまが商品を交換・契約キャンセルする場合の手続は、下記のとおりです。
①当社[**チャットサポート**](https://graycannabis.com/contact/)のオペレータにご連絡後、商品に欠陥があること・未使用であることについて当社の確認を得た上で、商品を「送料着払い」で当社までご返送ください。
②商品の引渡日から起算して14日以内に、当社への連絡および返品を完了してください。14日を過ぎて商品が到着すると返金額が20％減額されます。
③一度決済した商品の契約キャンセルの場合、前②の減額に加えて、クレジットカード会社の返金処理手数料等が生じる場合があります。この場合、当社は、返金額から当該手数料を差し引いて返金します。
※交換・契約キャンセルの詳細については、利用規約の内容もご確認ください。
